Politique de confidentialité

Qui est responsable

Freitas Group SRL, Chaussée de Waterloo 838, boîte 17, 1180 Uccle, Bruxelles. BCE 1041.906.890.

Pour toute question sur vos données, écrivez à [email protected] ou appelez le 0467 88 59 52.

Nous n'avons pas désigné de délégué à la protection des données : la taille de l'entreprise et la nature des traitements ne l'imposent pas.

Ce que nous collectons, et seulement quand vous l'écrivez

Le formulaire demande : votre nom, votre téléphone, votre adresse e-mail, la commune, le type de problème et votre description de la situation.

Si vous nous envoyez des photos par WhatsApp ou par e-mail, elles rejoignent votre dossier. Elles servent au diagnostic et au devis, et à rien d'autre.

Rien d'autre n'est collecté. Nous ne créons pas de compte, nous n'achetons aucun fichier de prospection, et nous ne recoupons vos données avec aucune autre source.

Pourquoi, et sur quelle base

Finalité : vous répondre, organiser la visite, établir votre devis ou votre constat.

Base légale : l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD). Vous nous écrivez pour obtenir un diagnostic et un prix ; nous traitons vos données pour vous les donner.

Si un chantier suit, les mêmes données servent à l'exécution du contrat et à nos obligations comptables.

Qui les reçoit

Nous. Les demandes arrivent dans la boîte de courrier de Freitas Group SRL, et sont lues par Henrique Freitas.

Formspree, Inc. (États-Unis) achemine le formulaire jusqu'à cette boîte. Vos données transitent donc par un serveur situé hors de l'Union européenne. Ce transfert est encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne et par le cadre EU-US Data Privacy Framework.

WhatsApp (Meta Platforms Ireland), si vous choisissez ce canal pour nous envoyer une photo. C'est votre choix, pas une obligation : le formulaire, l'e-mail et le téléphone font le même travail.

Si vous préférez que rien ne transite par un service américain, écrivez-nous directement à [email protected] ou appelez-nous : la demande arrive de la même façon.

Un expert d'assurance ou un tribunal, uniquement si vous nous demandez un constat destiné à leur être remis, et uniquement ce constat.

Personne d'autre. Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni transmises à des tiers à des fins commerciales.

Combien de temps

Une demande sans suite est conservée trois ans à compter du dernier contact, puis effacée.

Si un chantier ou un constat a lieu, les pièces liées au contrat et à la facturation sont conservées sept ans, comme l'impose la législation comptable belge. Un constat destiné à un litige est conservé le temps de la procédure.

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement, ou vous opposer à leur traitement. Vous pouvez aussi en demander une copie dans un format lisible par machine.

Il suffit d'écrire à [email protected]. Nous répondons dans le mois.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, autoriteprotectiondonnees.be.

Mesure d'audience et publicité

Le site peut mesurer son audience avec Google Analytics 4, mais uniquement si vous l'acceptez. Tant que vous n'avez rien accepté, aucune requête ne part vers Google et aucun cookie de mesure n'existe. Google agit alors comme sous-traitant, et les données de mesure sont conservées treize mois.

Aucun outil publicitaire n'est chargé à la date de cette politique. Si cela change, la fenêtre de consentement vous le demandera avant, séparément. Le détail figure dans la politique de cookies, et vous pouvez revenir sur votre choix à tout moment depuis le lien « Gérer mes cookies » en bas de chaque page.

Sécurité

Le site est servi exclusivement en HTTPS. Les demandes sont transmises chiffrées.

Nous n'hébergeons pas de base de données de clients sur ce site : il n'y a donc rien à y voler.